rješenje za najam mrežne infrastrukture
Programsko rješenje EZAHTJEVI omogućuje jednostavnu administraciju i nadzor zahtjeva ili upita i opreme. Podržana je velika količina naprednih funkcija poput slanja zahtjeva određenim sektorima, odgovaranje putem e-maila, prilagodba različitim poslovnim procesima, praćenje kvalitete usluge (SLA), eskalacijske procedure i druge.
EZAHTJEVI mogu se prilagoditi za različite vrste zahtjeva poput zahtjeva za iznajmljivanje DTK mrežne infrastrukture, podrške korisnicima, interne kolaboracije i drugih.
Zahtjevi ili upiti mogu imati različite procedure rješavanja i različite vrste podataka ovisno o vrsti zahtjeva. Podržano je i dodavanje datoteka, povijest rješavanja sa prikazom toka svih faza izvršenja zahtjeva.
Ovisno o potrebama, EZAHTJEVI rješenje može se integrirati sa drugim poslovnim rješenjima i automatizirati izradu zahtjeva ovisno o drugim poslovnim procesima korisnika.
Glavne funkcije EZAHTJEVA kao platforme za najam DTK mrežne infrastrukture.
Nadzorna ploča
Prikazuje bitne informacije o stanju rješavanja zahtjeva na jednom mjestu. Nadzorna ploča prikazuje i novosti tj informacije poput novih dostupnih distributivnih čvorišta i priključaka, najave radova i informacije o problemima.
Distributivna čvorišta
Ovaj modul prikazuje sva distributivna čvorišta sa statusima priključenja, priključenim operatorima i aktivnim uslugama na čvorištima. Putem ovog modula otvaraju se zahtjevi za priključenje, upit, isključenje i otklanjanje smetnje na distributivnim čvorištima.
Priključci
Ovaj modul prikazuje sve priključke sa statusima priključenja, priključenim operatorima i aktivnim uslugama na priključcima. Putem ovog modula otvaraju se zahtjevi za priključenje, upit, isključenje i otklanjanje smetnje na priključcima.
Zahtjevi
Putem ovog segmenta pregledavaju se statusi i rješavaju se svi pristigli zahtjevi. Modul omogućuje pretragu zahtjeva po velikom broju parametara poput vrste zahtjeva, statusa, operatora i drugih.
DOKAZ KVALITETE
